公司每次學習會上都宣傳如何規范服務,避免乘客投訴。在春運高峰時期,更是駕駛員被投訴的高峰期。此時因為生意好了,很多駕駛員都會疏于服務質量。而我覺得我們剛經歷了創建文明城市的檢查階段,應該使文明城市的熱情服務,讓過往的每位乘客切身感受到。下面說說我在日常工作中的做法: |
公司每次學習會上都宣傳如何規范服務,避免乘客投訴。在春運高峰時期,更是駕駛員被投訴的高峰期。此時因為生意好了,很多駕駛員都會疏于服務質量。而我覺得我們剛經歷了創建文明城市的檢查階段,應該使文明城市的熱情服務,讓過往的每位乘客切身感受到。下面說說我在日常工作中的做法: |
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