一、做好細節(jié)服務---費用解釋工作
投訴人投訴：我平時打的從江漢區(qū)武展中心到江漢區(qū)友誼南路，堵車或不堵車全程只要10元，今天乘坐出租車(鄂ADXXXXX)，小票顯示全程2.1公里，票價11元。
做好細節(jié)服務---電動和普通（雙燃料）出租車計費差別
二、做好細節(jié)服務---主動出示（或詢問）發(fā)票
投訴人投訴：來電人反映7月17日，12:30左右，乘坐出租車鄂ADXXXXX，從新能正榮府到光谷中心花園，來電人稱下車沒有拿發(fā)票，現(xiàn)在來電需要出租車公司提供發(fā)票。
做好細節(jié)服務---主動詢問乘客是否需要發(fā)票
特別提示：
如果乘客需要機場高速費發(fā)票，司機需提醒乘客用自己的手機掃碼支付費用，這樣乘客可通過支付憑證，下載電子發(fā)票。
三、做好細節(jié)服務---手機和吸煙問題
投訴人投訴：來電人反映9月10日15:50，乘坐車牌號鄂ADXXXXX，從四季美農貿城到李王灣，反映司機行駛過程中玩手機,看視頻。
做好細節(jié)服務---搭載乘客時，不使用手機微信聊天或看視頻
新交通法中開車打電話怎么處理：
新交規(guī)中規(guī)定：“駕駛機動車有撥打、接聽手持電話等妨礙安全駕駛行為的，一次記2分”，交警表示，只要不是雙手持方向盤，例如發(fā)短信、抽煙等行為都存在安全隱患，查實后都要按扣2分處理。
另外，一些車主使用的“藍牙耳機”或“車載電話機”雖沒有明確列入違規(guī)范圍，但其通話過程仍會分散駕駛人注意力，因此也不建議采用。 (責任編輯：a) |
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