智解糾紛
時間:2016-08-15 10:34來源:五分公司 作者:王德祥 點擊:次
上星期六的下午5點左右,我在光谷天地帶了一位女士,說是要去花山,我為她選擇走高新二路到光谷三路左拐,然后到珞喻東路右拐到花山
上星期六的下午5點左右,我在光谷天地帶了一位女士,說是要去花山,我為她選擇走高新二路到光谷三路左拐,然后到珞喻東路右拐到花山。她同意了。
一路上很暢通,當車子上了珞喻東路后,女士突然問:“怎么一下子就30多元了?我平常從光谷步行街到這里只20元。”我一聽心里就咯噔一下子,心想,今天碰到一個裝精的了,因為這條路我經常走,這樣走應該是最快捷省錢的,于是我耐心地給她解釋到:“光谷步行街與光谷天地不是同一個地方,光谷天地要遠得多。”她說,你肯定走遠了,反正以前沒有這么貴。我說那你以前是多少錢呢?她也不回答。當時的氣氛就僵住了。
朋友,當你遇到這樣的情況你會怎么辦?我平靜了一下,然后對她說到:這樣呆會到了目的地,你先莫慌付款,我們也使用一下高科技,直接用百度地圖搜一下,百度地圖上既有公里數、也有參考價格,到時候你就選擇最近的公里數、最便宜的價格付款。
車到目的地,我停了表,這時計價器顯示18.16公里,45元,加等候費4元,合計49元。而百度的結果分別是21公里、20公里和18.5公里。事實證明我走的是最近的路。女士看了地圖也心服口服的付了錢,并紅著臉向我歉意地說道,其實我也不知道是多少錢,就是隨便說一下,不好意思!我也笑著說到,沒關系!
現在出租車生意難做,大家的心情可能也許不是那么好,如果在平常遇到類似的乘客,希望司機師傅們還是要調整好心態,盡量心平氣和地和乘客解釋,千萬不要一時氣憤,與乘客起糾紛,從而造成不必要的投訴。 (責任編輯:admin) |
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