乘客投訴2023-01-27 17:05分左右在武漢站乘坐鄂ADV9763出租車到漢陽區國博新城，司機繞路三環，打表121元。請核實處理。
辦理過程：2023-01-29 10:00當班駕駛員到公司接受調查。經調查核實，您反映2023-01-27 17:05分左右在武漢站乘坐鄂ADV9763出租車到漢陽區國博新城附近，司機開導航按照當時的推薦路線行駛，但沒有選擇最近路線也沒有您溝通引起糾紛，選擇路線不合理造成繞路，投訴成立。
對當事駕駛員作出處理如下：
1、對駕駛員進行了批評教育；
2、罰款500元并退還31元車費；
3、停運5天；
4、并加強后續管理，提高服務質量。
分析：上面是乘客投訴，司機被處罰的處理結果。請各位司機師傅一定要重視規范營運服務，不要違規經營，同時也請各位主班告知你們的副班機動班司機師傅們營運時不要認為只要快速的把乘客送到目的地，哪怕明明知道該路線和最短路線遠很多，也還是按照自己認為方便快捷的路行車。那么如果這樣極易產生投訴或者是差評議，得不償失。 （特別提示投訴多發地點：漢口站-武漢站（司機建議乘客走三環線但沒有告訴乘客多出車費）武漢站-漢陽和南湖片區（司機建議乘客走三環線但沒有告訴乘客多出車費）。營運督導部一經受理會按故意繞路處理！！！）
百度導航（走二環最近，營運車輛要以最經濟的路線行駛）
   停運處罰 (責任編輯：admin) |
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