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　　6月23日，分公司接到一個很特別的投訴，大概內容是一乘客要把身份證送到一姓謝的朋友手中，但因為自己有事走不開，就想到攔出租車將身份證交給司機，要司機打表將身份證送去給朋友。乘客將身份證交給司機并表示謝先生要趕著參加考試，希望司機越快越好。司機沒有多想，走最快的線路及時將身份證送到謝先生手中，最后卻因車費問題被乘客投訴。
　　對此投訴，我個人認為司機就不應該接這筆業務。首先，車上無乘客，無法即時針對行駛線路進行溝通；其次，司機接過身份證就是接過一份責任，若是因為堵車或者其他不可預見的問題導致無法及時將身份證送到謝先生手上或者將身份證遺失，司機將有不可推卸的責任。
　　若是司機多考慮一下后果，不接此業務，乘客也無道理投訴拒載，也不會被乘客投訴繞道。
　　服務行業，總會遇到各種各樣的問題、待形形色色的乘客，司機在規范服務的同時也應該學會維護自己的利益。