5174多次違規停運15天
時間:2020-01-22 10:18來源:五分公司 作者:張健 點擊:次
自編號5174號車主班駕駛員董軍，在2019年內發生多次投訴違規：收費糾紛、服務糾紛、線路糾紛等，嚴重違反了行業相關的營運規定。公司對其多次批評教育，但該駕駛員仍未引起重視,針對該車多次投訴且屢教不改，公司將該車輛進行15天的停運整改處罰。
503班班長周建國及營運科長張健，對其進行嚴厲的批評教育。周班長說：“作為服務行業的一員，在工作中，我們的服務對象乘客是上帝，要說好四句話禮貌用語，按合理線路行駛，不拒載，不繞路，還要做好延伸服務。”該駕駛員從中汲取了教訓，承諾在營運中規范服務，做到無投訴。
今年春運已經開始，全體駕駛員在“三站一場”、“窗口”地段要規范運營，如被投訴，特別是對拒載、繞道要公司將嚴查嚴處，絕不姑息。希望五分全體主副班駕駛員在春運期間，確保行車安全，提升服務質量，杜絕投訴發生，提高乘客評議次數和分數。
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