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        當今社會隨著經濟迅猛的飛速發展，法律法規不斷的完善健全，人的素質也隨之不斷提高，作為城市公共交通重要組成部分之一的出租車及駕駛員們，為了能更好的適應社會大浪淘沙，出租車駕駛員們就必須加強職業道德品質的自我修養，養成良好的工作習慣，保持快樂積極的情緒，才能夠更好地勝任出租車司機的工作。以下我來講兩個司機們較容易碰見的案例及分析。
        1、某深夜有三位男青年（赤膊上身，身上畫龍刻鳳的，剃青皮頭）在卓刀泉上車，要求到高新管委會。中途,乘客要司機在高新管委會接朋友,然后再到花山,司機聽后就一直都不同意,后來沒辦法乘客就在中途下了車,司機就態度非常不好的讓乘客付費,打表13元多錢，乘客先是不同意,司機就報了警,110調解后，乘客付了10元錢并投訴司機態度不好.還說司機拒載.估計這名司機是感覺三名乘客有不詭才報警，導致乘客名譽受損才投訴該司機，雖經分公司調解并認定司機無責，但當班司機還是用了接近半天的時間，回公司接受調查，所造成的間接損失因人而異。其實當時當班司機如感覺乘客有不詭的嫌疑時，應婉轉的告知乘客出于對其和自己的安全，行業要求出城車輛必須得到有關部門備案登記，一來可以減少惡性事件的發生，二來可以令乘客覺得很麻煩，選擇其它方式出行.切記，勿以出城為由找乘客要返空費，因為計價器超過7公里后會自動計算返空費的，司機要絕對是多收濫要，莫到接受處罰時再后悔.
        2、某夜，幾個人在洪山廣場上車后,告知要去武昌這邊的洗腳城洗腳,要司機看武昌那個位置有就送到那個位置,可一路上,司機就說武昌這邊沒有,稱漢口有,并要求將乘客送到漢口去,可乘客剛從漢口過武昌來,不想再去漢口,就說先找下,如果實在沒有,就還是返回起點,但司機堅持說沒有,并且最后還是將乘客送到了漢口南京路,導致最后乘客又要從漢口回武昌,而且回來時在其他車上面也詢問了司機,說武昌這邊有很多洗腳城,為此,乘客認為很不合理.打表39.2元,收41元.乘客后來投訴司機故意繞道，分公司認定故意繞道成立，司機有責并因功力不夠而“閉關修煉”！ 估計該司機是漢口的，的確對武昌的娛樂場所不熟啊!但不熟悉地方不能當成繞道的借口啊....明顯該司機所走的線路是在故意繞道,洪山廣場--漢口南京路,39元.....不是饒路那就是裝了"黑"武器滴啊!再就是溝通...司機應該和乘客溝通好目的地就不會遭到乘客投訴了沙!!!"玩"得乘客舒服那才能合格當的士司機!
        綜上兩個案例...在營運過程中各位師父們別把自己的口閉臭了...多與乘客溝通,只當是侉天滴!!只有溝通好了,各位的服務也就好了,荷包咧也自然鼓了,麻煩也跟著少了.所以溝通直接與師父們的收入成正比滴啊!大家應該重視咯! 開出租冒得巧,恰當的時間出現在恰當的地方,說恰當的話,選恰當的路,收恰當的錢!!不恰當的時間咧!!!嘿嘿。...各位師父們們就得保持良好的心態了..其實開出租和打麻將的規律是一樣的啊...心態決定一切！