楚天都市報(bào)訊 （記者胡勇謀 通訊員陳軍麗 鄭毅 實(shí)習(xí)生夏豫沂）提著幾個(gè)大編織袋攔出租車，連過幾輛都不肯停。昨日，武漢市客管處通報(bào)稱，行李過大導(dǎo)致的士后備廂蓋不上的，司機(jī)應(yīng)向乘客解釋清楚后離開，否則不帶客就屬拒載。 12月5日，王先生在華中科技大學(xué)門口攔停鄂AY409×，的哥岑某見乘客隨身帶著多個(gè)編織袋，后備廂放不下，于是未做任何解釋，將車開走。王先生遂投訴。 經(jīng)武漢市的士投訴處理中心調(diào)查，司機(jī)岑某此做法屬服務(wù)不當(dāng)，給予處罰和教育。 武漢市客管處認(rèn)為，王先生所帶編織袋等物品太大，放在后備廂內(nèi)，后蓋蓋不上，若上路行駛，即違反交通法規(guī)。按照規(guī)定，如遇上述情況，司機(jī)可先將乘客物品盡可能裝進(jìn)后備廂，如因物品實(shí)在太多放置不下時(shí)，應(yīng)耐心跟乘客溝通，取得乘客理解后離開，而不能一走了之。 25日，記者在漢正街、武昌火車站等處均看到，由于年關(guān)將至，很多乘客置辦物品、或返鄉(xiāng)攜帶大件行李后，搭乘出租車，不少的哥看到后都不肯停。 對此，多名的哥坦陳，行李多，要開后備廂，耽擱時(shí)間，難免會影響生意。而且大的行李包在上車前都是放在地上的，底部很臟，若弄臟了的士座套后，又會引來投訴。 據(jù)武漢市交委相關(guān)人士介紹，在香港等地，的士司機(jī)可就大宗行李收取行李附加費(fèi)，但武漢暫未借鑒，只能要求的哥按規(guī)定做好服務(wù)。 武漢市客管處重申，降溫天氣、年關(guān)生意好，易出現(xiàn)的士挑客拒載，請乘客投訴82633333，將對拒載等劣質(zhì)服務(wù)一律重罰。 |
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