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　　8月19號中午，AXD65＊號車駕駛員營運到米糧村時，遇兩位乘客到三環的中途某地。他想著從三環放空回不劃算，便不愿意去。乘客生氣下車后說要投訴，他才想要挽留，但此時乘客已不愿乘坐，重新攔車離開。當時他怕乘客投訴而主動打電話給投訴中心，想彌補過失。但晚上還是接到班組長的電話，被告知乘客投訴他以“放空不劃算”為由的拒載成立了。

　　被罰款500元，回爐學習，停運7天的后果，使他認識到在營運時，抱有僥幸心理，服務隨意性很大，因個人利益拒載乘客是不對的，也表示在今后的營運中，謹記這次教訓，一定規范服務。

　　這個案例告訴各位駕駛員，有時候僥幸心理和只看到眼前利益，往往會因小失大，面臨更大的損失。