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不找“零”  就投訴你

時間:2010-08-19 11:51來源:大通五分 作者:劉金美 點擊:
  按計價器金額收費,另加1元錢的燃料附加費,做到有零找零,無零讓零,是行業對出租駕駛員規范服務的要求,可在日常營運中,有許多出租駕駛員不能按此規定去做,即不讓零,也不找零,貪一點小利,造成乘客投訴的事例時有發生。

  2010年7月31日,大通五分公司鄂AXE57*號副班司機在兒童醫院帶一乘客至漢陽七里廟,打表為19.6元,按規定加1元燃料附加費,應收20.6元,乘客堅持按規定付車費20.6元,可駕駛員偏偏要收21元,為此兩人發生了爭執,最后乘客仍按規定付車費20.6元,隨后乘客向客管處進行了投訴。

  接到投訴后,分公司就立即請司機回公司調查,通過調查,核實乘客投訴屬實,分公司認定此投訴成立,分公司根據相應規定對當事駕駛員進行了處罰。此事對當事司機來講是非常不劃算的,接受公司調查,不僅要停車半天時間,經濟上還要接受公司處罰,這可謂因小失大,撿了芝麻,丟了西瓜。

  最后,我們真誠的希望出租駕駛員們,在營運中按規定收費,規范自已的行為,養成良好的職業道德習慣,摒棄不良習慣,讓投訴遠離你。

(責任編輯:admin)
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