2024年市交通運輸局發布《出租汽車行業“優質服務年”工作方案》，召開出租汽車行業工作部署會，開展“優質服務年”活動，是我市提升城市形象，升級營商環境，激活內需市場的重大舉措，也是提升巡游車服務，帶動行業高質量發展的重要契機，要求廣大從業人員要弘揚愛崗敬業主旋律，塑造文明服務新形象。
廣大駕駛員一定要規范服務，避免投訴。如何避免投訴：一是問路選路，讓乘客自己導航，按乘客選擇路線行駛；二是司機自己導航時一定要選擇最近線路（距離最短），而不是一味躲避擁堵用時最少。如確因擁堵嚴重需要變更線路，一定要告知乘客新線路遠多少公里，估計貴多少錢，征得乘客同意后才可。司乘矛盾一定要當場化解，盡量避免投訴。
 時間：2024-03-05 22:00
業務：江漢路水塔到街道口
車輛營運軌跡:中山大道水塔-友誼路-解放大道-長江二橋-梨園-水果湖隧道-街道口全程行駛有22公里，超出導航最優路線的100%。因超出導航最優路線的一倍，市交通運輸綜合執法支隊認定駕駛員故意繞道投訴成立，屬于嚴重違規行為。
大通公司在此提醒廣大駕駛員朋友:安全第一，注意休息、杜絕疲勞駕駛;服務為本，熱情文明用語，保持車輛清潔衛生，主動幫助有需要的乘客;誠信為先，嚴格遵守運營規范，不拒載、不繞道，按規則計價收費，守護公平市場環境。用我們的專業及熱情，服務好廣大乘客！規避投訴！ (責任編輯：admin) |
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