91制服丝袜-91制服丝袜在线-91夜色视频-91夜夜操-国产尤物在线观看-国产尤物在线播放

　　針對“百日專項整治”活動，分公司利用班組平臺經常提醒駕駛員規范服務，但仍有少數駕駛員還是在營運中有不規范行為，從而出現被乘客投訴情況。分公司每月將投訴中遇到的典型案例公示出來，希望教育其他駕駛員，從而避免或減少投訴數量。

　　案例：自編號：1044  乘車時間：10-19 8:20 乘車路線：團結大道武豐家園門口-鄂州市華容恒大酒店    投訴內容：故意繞道 態度惡劣。

　　調查情況：乘客用滴滴發布訂單，司機的朋友搶的單，將訂單轉給我公司司機曾某完成，司機接單后，沒有跟乘客協商如何收費就去接乘客，接到乘客后司機提出出了武漢市要議價，乘客不同意，并表示如果司機不同意打表就投訴他，封他的號，司機考慮到怕滴滴封了朋友的號，所以不得已同意了。司機就直接上了高速，自認為應該在高速華容的口子下，沒想到下了之后再導航，發現開過了，又調頭導航才找到目的地，沒有到目的地時，司機就跟乘客說，雖然走錯了，但不是自己的錯，是乘客說到華容才走錯的，乘客應該按表付費，當時表上已經顯示181元了，乘客不同意，說之前自己打表到了目的地，加上15元過路費，也只需要126元，只肯按這個費用給錢，雙方發生爭執，后司機同意只收126元，但要求乘客給現金，又不提供發票給乘客，乘客因要保留付款憑證，堅持只肯付款到平臺，司機的朋友卻已經在平臺上點了現金支付，無法在平臺上收錢，司機還尾隨乘客要錢，雙方都報了警，最后乘客通過支付寶轉帳付了126元，并將司機投訴。

　　存在問題：1、司機不該在情況不明的情況下，貿然接受別人轉交的訂單。2、目的地不清楚時，應提前確認具體目的地再選擇行車路線，不能想當然認為華容大酒店就在華容，走遠路是后來發生糾紛的導火索。3、乘客既然付了錢，司機應該提供發票給乘客。4、司機處理糾紛的方式也不妥當。

　　處理情況：因司機后來只收了乘客126元，按線路糾紛處理，教育處罰學習。

　　希望通過每月的案例分析，能讓更多駕駛員認識到規范服務的重要性，并引以為戒，減少投訴數量。