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不再拒載乘客（6057號車柯愈峰）

時間:2010-08-06 10:26來源:大通六分 作者:柯愈峰 點擊:次
　　5月16日下午5點鐘，我送乘客到武昌火車站，乘客剛一下車，又上來一位男乘客，我問：“您好，請問您去哪？”他說去漢陽動物園，我想馬上到交班時間，若趕往漢陽動物園會拖延交班時間，于是，我說：“對不起，我馬上要到臺北路交班，實在不方便送您，麻煩你搭別的車，可以嗎”？乘客沒說話，只是下車，狠狠的關了門。我心里感覺十分對不住這位乘客。

　　后來那位乘客投訴了我，公司查實認定拒載成立，責令停運五天，罰款500元，并參加回爐培訓。經過幾天的“回爐”培訓，我深刻的認識到自己的錯誤，時刻牢記被我拒載的乘客那一記狠狠的關門聲，因為他就像警鐘一樣，提醒我對乘客絕不能出現拒載、繞路等現象，并且暗下決心要做一名心里裝著乘客的“的士”司機，講好“四句話”，規范服務，切實做到“乘客就是上帝”，以身作責，帶頭樹立司機良好形象。

(責任編輯：admin)
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