19年講普通話憋住了“漢罵” 邢劉寶今年49歲，1991年下崗。艱難地找了兩年工作后，1993年邢劉寶終于當(dāng)上“挑土”司機(jī)。 那時(shí)，出租車(chē)以接送住賓館的外地客為主，邢劉寶跟乘客講普通話，說(shuō)得有點(diǎn)蹩腳。同行笑他是“彎管子”，說(shuō)他“裝”，邢劉寶一度放棄了。 兩個(gè)月后，在漢口火車(chē)站上了4名上海乘客，他用武漢話問(wèn)他們?nèi)ツ睦铮?個(gè)人先用上海話說(shuō)了一通，其中一人用普通話“翻譯”：“我們說(shuō)，只有上海的的士司機(jī)才講普通話，到了武漢，聽(tīng)到的還是方言。” 邢劉寶受到很大的刺激，決定：“就算有人罵我神經(jīng)病，我也要堅(jiān)持說(shuō)普通話，絕不改口。”如今，習(xí)慣成自然，他和妻子兩個(gè)地道的武漢人，在家也用普通話交談。 邢劉寶說(shuō)：“講武漢話容易帶出漢罵，語(yǔ)氣硬，乘客會(huì)認(rèn)為你不禮貌、不耐煩。說(shuō)普通話把我憋住了，一句‘漢罵’都說(shuō)不出來(lái)，反而是‘您好’、‘請(qǐng)問(wèn)’更容易說(shuō)出口，乘客聽(tīng)得蠻舒服，從不吵嘴。” 每天穿襯衣打領(lǐng)帶 夏天堅(jiān)決不穿短褲拖鞋 已經(jīng)10年了，邢劉寶沒(méi)有買(mǎi)過(guò)一件外套，因?yàn)楦敬┎簧稀?/p> 武漢出租車(chē)行業(yè)規(guī)定，逢年過(guò)節(jié)或重大活動(dòng)時(shí)，出租車(chē)司機(jī)要統(tǒng)一穿職業(yè)裝。邢劉寶從領(lǐng)到第一套工裝起，無(wú)論寒暑，天天穿襯衣、打領(lǐng)帶、戴白手套，以正規(guī)的職業(yè)形象出車(chē)。夏天40℃高溫，領(lǐng)帶照樣打得規(guī)規(guī)矩矩，穿長(zhǎng)西褲和皮鞋，天氣再熱，也絕不穿短褲和拖鞋。 公司只發(fā)了兩件襯衣，他就按相同的顏色和樣式，自己另外添了6件，以便換洗。 2004年的一天，邢劉寶聽(tīng)到電臺(tái)播出了很多尋物啟事，都是丟在的士上的。他琢磨，很多乘客不要發(fā)票，丟了東西沒(méi)有線索找，我是不是做個(gè)能吸引眼球的標(biāo)志，讓他們對(duì)我印象深刻一點(diǎn)？ 幾天后，他的右臂上多了一塊紅色心形的袖牌，寫(xiě)著“邢劉寶，鄂AXD359，大通公司，熱忱服務(wù)，安全到達(dá)”。這塊袖牌，他天天佩戴，8年從未間斷。乘客一上車(chē)，都不免多看幾眼這個(gè)紅牌子。乘客下車(chē)時(shí)，邢劉寶還會(huì)提醒一句：“請(qǐng)帶好隨身物品，慢走！”這么多年，沒(méi)有乘客在他的車(chē)上丟過(guò)東西。 供職于電力系統(tǒng)的楊先生，第一次坐邢劉寶的車(chē)，有點(diǎn)不習(xí)慣。 當(dāng)時(shí)，他在漢口妙墩上車(chē)去武昌楊園，邢劉寶走的路與所有司機(jī)都不一樣。楊先生覺(jué)得奇怪，懷疑他繞路，但沒(méi)吭聲。沒(méi)想到走完全程，車(chē)費(fèi)還比平常少了兩元錢(qián)，里程短了1公里多。他才明白，這位師傅其實(shí)走了近路，他又注意到這名司機(jī)開(kāi)車(chē)不違規(guī)、不拼搶?zhuān)f(shuō)話彬彬有禮，給人的印象極好。 后來(lái)，他將邢劉寶推薦給許多朋友，人家都不信有這樣的司機(jī)，可親自坐了一趟后，全都信了。邢劉寶換新車(chē)時(shí)，楊先生硬是自掏上千元，幫他給新車(chē)貼了一套太陽(yáng)膜。 記者 胡蝶 實(shí)習(xí)生 朱佳琦 【邢劉寶印象】 北京40歲的張先生常來(lái)武漢沌口出差，第一次坐武漢大通出租車(chē)公司司機(jī)邢劉寶的車(chē)，就像發(fā)現(xiàn)新大陸：聽(tīng)到的是親切的普通話：“您好，請(qǐng)問(wèn)到哪里？”；再細(xì)看，司機(jī)穿襯衣、打領(lǐng)帶、戴白手套，右臂上還佩戴著一個(gè)心形牌子，寫(xiě)著姓名、車(chē)牌號(hào)碼、公司名稱(chēng)和服務(wù)承諾。 張先生頓生好感，問(wèn)的哥：“以后還坐你的車(chē)，怎么聯(lián)系？” 邢劉寶遞上一張印有自己相片的名片，張先生笑了：“您還真是不一樣，說(shuō)話、穿戴不一樣，名片也不一樣啊！”從此，他只要來(lái)漢，必向邢劉寶預(yù)約用車(chē)。 昨日，邢劉寶輪休，沒(méi)有出車(chē)，手機(jī)還是響個(gè)不停，都是回頭客打來(lái)要車(chē)的。在他的手機(jī)里，存有武漢本地、臺(tái)灣、北京、上海、成都、南京、蘇州，甚至俄羅斯乘客的電話，有幾十個(gè)。 詳情請(qǐng)看：http://cjmp.cnhan.com/whwb/html/2012-02/22/content_4965815.htm (責(zé)任編輯：admin) |
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