邢劉寶展示他的“便民袋”。 通訊員 李鈞 攝 本報訊(記者李俊 通訊員李鈞 陳祖運)“請您帶上隨身物品走好。這上面印有我的車號和姓名,請您對我的服務質量提出寶貴意見。昨日,送乘客到達目的地后,“四星”的哥邢劉寶用普通話和乘客告別,并遞上自己的誠信名片,主動請乘客監督。
48歲的邢劉寶從業18年,是名四星級駕駛員。如今,他的業務一大半都是包車的回頭客,收入穩定增長。
邢劉寶自我總結,好生意來自誠信服務。去年,邢劉寶從漢口錦江酒店送位北京客人到天河機場,他選擇最近的線路時,乘客擔心他繞道,提出走三環線,并說上次打的只需要105元。邢劉寶指著車上《黨員示范崗》牌子,誠懇地請乘客放心,會選擇最近最快的線路。最終,他選擇的線路打表只用了48.3元。這位乘客留下邢劉寶的電話,每月來漢一次,指定包他的車全天服務。
10多年來,邢劉寶堅持給每位乘客遞上誠信名片,歡迎乘客提意見。
一次,邢劉寶搭乘一位上?腿,用武漢話問好,誰知遭到上海客人“奚落”:我們上海的士司機都說普通話。聽了乘客的話,邢劉寶回家苦練普通話,以后每次出車都堅持普通話服務。
在邢劉寶的車上,有個“便民袋”。袋內裝有武漢地圖、針線包、暈車藥等物品。這些小東西,也都源自乘客的寶貴建議。
誠信“的哥”還是一名愛心大使。多年來,邢劉寶堅持“六一”節為兒童提供半價服務;高考時免費接送考生;中心城區內為持證殘疾軍人提供半費服務。去年,全國52家電臺聯合評選“全國愛心送考十年感動人物”,邢劉寶成為我省唯一入選的愛心“的哥”。
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