| 12日以來，大通出租車公司已接到7起拒載投訴，查實3起。15日，大通公司聯(lián)系到3名遭拒載的乘客，表示隨時可兌現(xiàn)100元獎勵。
經(jīng)大通公司查實的第一起拒載，發(fā)生在12日下午4時50分左右。乘客楊小姐當(dāng)時在大東門攔車欲前往中南路，坐上車后司機卻表示要去漢口交班，不能帶客。隨后楊小姐撥打投訴電話并很快得到回復(fù)。楊小姐說，她拿到獎金后會捐給大通公司，作為對優(yōu)秀司機的獎勵。 家住武昌梅園小區(qū)的趙女士13日中午12時15分在廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院門口坐上一輛黃的，準(zhǔn)備帶著兒子回家。當(dāng)班司機稱要拐彎行駛，要求趙女士下車。等她坐上另一輛的士時，該黃的卻搭載乘客往閱馬場直行。氣憤之余，趙女士撥打了投訴電話。趙女士說，原來的投訴經(jīng)常不了了之，該制度對提高的士服務(wù)質(zhì)量有一定幫助。 13日下午4點多在查家路遭到拒載的杜先生表示，的士代表了城市形象，應(yīng)積極提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。 連日來，大通公司“花錢買投訴”的舉措，引起了市民的廣泛討論，多數(shù)人態(tài)度一致：提升服務(wù)質(zhì)量才是最終目的。大通公司表示將堅持初衷，信守承諾，力爭年內(nèi)基本消除“黃的”拒載現(xiàn)象。
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