出租車作為一個城市的名片，不僅出租司機的服務質量關系到一個城市的聲譽，而且出租司機隊伍的穩定，更是構建社會和諧的一個重要方面。 長期以來，出租企業對出租車的經營管理采取的均為掛靠經營方式，車輛由出租司機全額購買，營運前的所有費用也由司機自行承擔，公司只收管理費，其它司機服務質量、社會效益出租企業考慮都不多，每月出租企業只將租子收完就沒事了，在這種管理體制下，企業與司機之間關系不清，司機抱怨企業收費不合理、亂收費等怨聲載道，造成企業與司機之間經濟糾紛不斷，出租公司好象一個空殼，有點象皮包公司；而另一方面由于行業對企業的管理缺乏有效的機制來規范企業的行為，各方主體職責不清，司機為車輛產權和經營權歸屬問題頻繁到行業、市政府仍至省政府上訪事件時有發生，干擾了正常的經營秩序，也造成社會不穩定的一個重要因素。 針對整個出租行業管理較為混亂和不穩定的現狀，為規范企業行為，理順企業與司機的關系，市客管處在武漢市政府的大力支持下，在兼顧各方利益的前提下，出臺了《關于進一步規范企業經營行為的指導意見》，此《指導意見》對企業各種收費項目及標準作了較為具體的規定，對規范出租企業經營，搞好行業管理起到了重要的作用。隨后，為進一步明確各方的權責，2006年客管處又推出了統一的經營合同范本，要求各出租公司按統一合同范本，重新與司機簽訂經營合同，并分四批要求出租公司在規定的時間內完成。通過此舉措，明確了政府與企業的職責關系，為構建了政府與司機和諧關系、企業與司機的利益關系打下了良好基礎，并為司機解除了后顧之憂，讓司機如何為乘客服好務，如何將 通過近幾年來理順關系，規范出租企業的行為，現在行業管理重心轉移到如何提高行業整體服務水平上，管理的變化，給行業帶來了大變，武漢市出租汽車不久將來一定會真正成為一道靚麗的風景線展現在市人面前，出租司機將會以一流的服務帶給乘客。(責任編輯：admin) |
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