案例：武漢大通汽車出租有限公司關于鄂ADX8923出租車服務糾紛投訴問題的回復：經與反映人聯系，調查如下：一.2022年9月26日12:00乘客乘坐ADX8923的出租車,從人民醫院去往提東街,司機沒有送到位置就要求乘客下車，請核實處理。二.辦理過程：經查：2022年9月26日12:00左右，主班駕駛員劉合風駕駛ADX8923出租車，在快到達目的地時因路況問題擔心新車底部電池磕碰要求乘客下車，乘客提出異議后表示不收錢車費，但乘客下車時又要求乘客支付一點車費，因此乘客不滿發生糾紛，司機情緒化后對其使用不文明用語。三.調查結果：經調查核實：當事駕駛員有責，投訴成立。處理如下：1、記入誠信記錄檔案，2、罰款100元并加強后續管理，提高服務質量。
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