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      聯(lián)想我們班組在一季度行業(yè)測評文明規(guī)范服務(wù)中的成績并不理想，我作為一個班長，覺得要負很大的責任，沒有履行好班組長的職責，在平時的工作中缺乏主動性，使得班組沒有取得好的成績。
      從以往的班組工作中，我深悟到要加強學習，提高自身的素質(zhì)，從自身找原因，做到以身作則，言傳身教，還要深入了解并掌握本班組的每月實際情況及動態(tài)，極積參入并協(xié)助分公司的工作，關(guān)心幫扶班組成員，強化測評意識，提高班組成員的執(zhí)行力，在每月的安全文明學習時，公布被扣分司機及處理情況并仔細說明他們不合格的項目，讓其他司機都能看到，使大家都能體會到這不僅僅是對當事司機的批評及處罰，也是對所有班組成員的一次警醒。
      總結(jié)一季度本班組的工作，在今后的班組工作中，在指導員的協(xié)助下，合理安排，重點跟蹤，加強教育防范，找出本班測評中的薄弱環(huán)節(jié)，更要在全班組內(nèi)再次強調(diào)安全行車，不拒載，不拼客、拉客，講好“四句話”，養(yǎng)成主動給票、系好安全帶、規(guī)范使用計價器的良好習慣，爭取班組在下次的評比中實現(xiàn)“零投訴、零事故”。