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　　為提高分公司經營管理水平和出租車駕駛員的文明規(guī)范營運，提升駕駛員服務質量，緊密圍繞有關《文明服務年》的活動方案，大通二分公司特開展2010年度的班組競賽活動，旨在降低投訴率、減少事故率、提高乘客滿意率等。

　　據了解，該活動與以往競賽的區(qū)別在于將指導員與班組長的班組工作成績與效益掛鉤。消除干好干壞一個樣的工作模式，將班組考核納入管理人員的年終績效里，用經濟杠桿來激勵班組工作。規(guī)定每班組全年有責投訴、公司及行業(yè)測評、安全事故都不能超過規(guī)定的起數，超過部分除按固定金額進行處罰外還得加扣處罰。另外對發(fā)生有新聞媒體曝光、受到行業(yè)處罰及特大交通事故或工傷責任死亡事故和一次損失賠付超過30萬的事故等嚴重違規(guī)行為的班組指導員實行加重處罰。

　　另悉，該競賽中首次將班長不履行按時參加班長會議，未建立班組檔案、班組通訊錄和工作記錄本等職責與班和津貼掛鉤，如班組工作記錄本在公司管理達標考核中出現被扣分情況，每出現一次扣發(fā)班長津貼50元。將班長的義務明確清晰規(guī)定在競賽安排中。

　　除規(guī)定一系列處罰規(guī)定外，還增加對指導員及班長的個人獎勵機制，對于年度“四零”班組和年終優(yōu)秀班組的指導員及班長將分別給予500元嘉獎。