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　　4月28日，公司組織了46名班組長及指導員在咸寧召開了班組經驗交流會，會上表揚了“零扣分”的五個班組，公司并對他們進行了獎勵。

　　通過這次會議使我學習到了不少的好經驗，聯想我們班組在一季度行業測評文明規范服務中的成績并不理想，我作為一個班長，覺得要付很大的責任，沒有履行好班組長的職責，在平時的工作中缺乏主動性，使得班組沒有取得好的成績。

　　從以往的班組工作中，我深悟到要加強學習提高自身的素質，從自身找原因，做到以身作則，言傳深教，還要深入了解并掌握本班組的每月實際情況及動態，極積參入并協助分公司的工作，關心幫扶班組成員，強化測評意識，提高班組的執行力，在每月的安全文明學習時，公布被扣分司機及處理情況并仔細說明他們不合格的項目，讓其他司機都能看到，使大家都能體會到這不僅僅是對當事司機的批評及處罰，也是對所有班組成員的一次警醒。

　　總結一季度本班組的工作，在今后的班組工作中，在指導員的協助下，合理安排，重點跟蹤，加強教育防范，找出本班測評中的薄弱環節，更要在全班組內再次強調安全行車，不拒載，不拼客、拉客，講好“四句話”，養成主動給票、系好安全帶、規范使用計價器的良好習慣，爭取班組在下次的評比中實現“零投訴、零事故”。