“全國(guó)服務(wù)明星”王國(guó)橋,是四分公司401班班長(zhǎng)。
王國(guó)橋始終保持著公司“第一名”的榮譽(yù)。曾榮獲“全國(guó)文明服務(wù)標(biāo)兵”、“武漢市首屆服務(wù)明星”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。而作為一名模范擔(dān)任401班班長(zhǎng),他能帶好這個(gè)班嗎?使其躋身于先進(jìn)班組行列中嗎?回答是肯定地:能!
作為班組的帶頭人,王國(guó)橋在成立班組之初,就意識(shí)到:“一花獨(dú)放不是春!”他在“上任”之初就自費(fèi)準(zhǔn)備了各種班組成員的檔案,聯(lián)系卡,登記簿,照片等資料;同時(shí)也為班內(nèi)的營(yíng)運(yùn)車輛配備了暈車寧,嘔吐袋,市區(qū)地圖,風(fēng)油精等便民用品;走訪了全班26臺(tái)車的承包人的家庭,掌握了他們的家庭及思想狀況;并且了解了42位副班司機(jī)的基本情況。可以說(shuō),他對(duì)班組成員是了如指掌。任何一位駕駛員有困難找到他,他都會(huì)盡力幫助。甚至因感冒發(fā)燒而一時(shí)找不到代班的也會(huì)找到他。他的兩位副班成了真正的“機(jī)動(dòng)代班”,做到隨叫隨到的。他掌握著401班的5位機(jī)動(dòng)副班,在機(jī)動(dòng)副班的調(diào)配上,積極協(xié)調(diào),合理調(diào)配,從而保證了全班車輛的正常營(yíng)運(yùn)。他是在用他的心來(lái)維系著班組成員。
他用自己的行動(dòng)和工作,獲得了班組成員的理解與支持。在他的帶動(dòng)下,經(jīng)過(guò)全班成員的共同努力,2007年獲行業(yè)測(cè)評(píng)“先進(jìn)班組”,2008年 在“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”中實(shí)現(xiàn)“測(cè)評(píng)零扣”。
在新的一年中,全班成員將按照出租車行業(yè)和大通公司為提高服務(wù)質(zhì)量的要求,更加團(tuán)結(jié),更加努力,在班組建設(shè)中再創(chuàng)佳績(jī)。 (責(zé)任編輯:admin) |