五星級駕駛員郭平 20年心中有乘客服務無止境
時間:2017-05-15 15:58來源:長江日報 作者:長江日報 點擊:次
郭平是大通出租車公司五星級出租車鄂AX2727駕駛員,作為一名共產黨員,他從1997年開出租車以來,就以熱誠的服務,無怨無悔服務乘客。至今,郭平沒有發生過一起乘客投訴,也沒有一次交通事故,創造了令同行們佩服的營運業績,連續多年被行業評為規范服務文明
郭平是大通出租車公司“五星級出租車”鄂AX2727駕駛員,作為一名共產黨員,他從1997年開出租車以來,就以熱誠的服務,無怨無悔服務乘客。至今,郭平沒有發生過一起乘客投訴,也沒有一次交通事故,創造了令同行們佩服的營運業績,連續多年被行業評為“規范服務文明標兵”,被公司授予“優秀共產黨員”稱號。
“細節決定成敗”,郭平日常營運中,認真負責的工作態度得到行業認可,在漢舉辦的2007年中國女足世界杯期間,郭平作為行業選出的優秀駕駛員代表,與其他23位同行一同承擔起球隊專車的服務工作。20多天里,郭平的服務給中國女足隊員留下深刻印象,向隊員們介紹“東湖”“黃鶴樓”“歸元寺”時如數家珍。
工作圓滿完成那一刻,24位的哥的姐的服務得到國際足聯、中國體委、武漢足協一致好評,女足姑娘們也紛紛和郭師傅合影留念。
一個人做一件好事并不難,難的是經常做好事,郭平既是行業星級車也是公司“雷鋒車”,他用雷鋒精神嚴格要求自己,用微薄的力量向有需要的人伸出援手。
一次,郭平在營運中發現一名50多歲的婦女突然倒在地上,眾人旁觀,議論紛紛,路過此地的車輛紛紛繞道而行,生怕惹上麻煩。但郭平卻主動將車停下,詢問出了什么事,此婦女已無法用語言表達,但手中仍緊緊拽著一個袋子。
見此情況,郭平二話不說,發動圍觀眾人,將倒地婦女抬上車,并立即送往附近醫院治療。由于沒有婦女家人的聯系電話,郭平在醫院忙前忙后,配合醫生將婦女送到搶救室。
這時病人已失去知覺,手中緊緊拽著的袋子也落在地上,郭平馬上拾起來交給護士,袋子里不但有3000元現金,還有一本該院的病歷,護士們說:“幸虧遇到了這位好的哥,搶救及時否則這病人有生命危險。”
見病人病情已穩定,郭平打算默默離開,護士卻被他的善舉打動,拿出20元錢給郭平支付車費,并保證向病人家屬解釋作證,郭平卻堅決不收:“人人都有困難的時候,我做的這么一點事沒什么。”護士看到郭平車燈上的五顆星,感動地說:“我以后打的也要坐星級車。”
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