| 測評工作分為兩部分，一為行業測評；二為乘客測評，前者為客管處聘請的義務監督員，后者為大通分司聘請的義務監督員，比方說：吳天祥同志就是大通公司聘請的義務監督員。 測評就是暗訪，長期堅持測評工作，其目的就是要不斷提高司機朋友的規范服務的水平，而且這一工作的實施是要付出成本的，試想沒有這些義務監督員的辛苦工作，可能我們服務水平的提高會更緩慢，那樣我們就跟不上發展的需要，甚至可能遭到淘汰。 公司營運人員在具體執行此項工作時，會遇到整改、罰款、停運等情況，有極少數司機朋友不太理解，甚至有過激言語，這些我們都能理解，但不能經常錯或一錯再錯，要明白測評工作的一片苦心，它即能規范我們營運服務質量，使乘客感到溫馨，養成習慣后還能滲透到我們的日常生活中去，使家人和朋友感到欣慰。 (責任編輯：admin) |
 今天是
|
最新更新 / 每月學習 / 設為主頁 / 管理信息系統 / 用戶登錄 / 投稿統計/ 總經理信箱 / 客戶服務 |