大通302分：為了乘客滿意
時間:2009-03-01 11:46來源:大通302分 作者:王秋娟 點擊:次
| 正月十五晚上，302分公司黃劍英家里熱鬧非凡。一家男女老幼圍坐一堂，滿懷心喜鬧元宵，骨肉團聚吃湯圓。
黃劍英同志是分公司營運科的工作人員，負責受理乘客投訴及失物查詢工作。本以為能夠過上一個安靜、舒適的元宵節(jié)，然而事與愿違，不爭氣的值班手機此刻響起來了。乘客來電告急：“剛才坐門上印有3054號黃車，從利濟南路--武昌火車站，下車時因滿街鳴放的爆竹聲，忘取后備廂里的掛包及一部童車，希望找到司機，及時送到火車站。”正待查找駕駛員電話，該車何炳祥的電話也打來了，稱：“已將乘客的東西放在分公司的門房里了。”
黃劍英無話可說，心理只有一個想法：乘客的困難大如天。唯有對不住的是自己的親人。黃劍英平時在公司里是大家公認的老黃牛，早晨來的早，下班走的遲，隊里的清潔，內務全包，這時犧牲點與親人團聚的幸福時光，在他認為是不算什么。于是他向朋友借了部汽車，先到公司拿東西，然后送到武昌火車站親手交到乘客手里，讓乘客稱心如意的帶著武漢的美好印象上了火車。
(責任編輯：admin) |
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