全面動(dòng)員 全力迎檢（401班組指導(dǎo)員楊華）
時(shí)間:2008-06-10 11:30來源:大通四分 作者:楊華 點(diǎn)擊:次
| 如果倒計(jì)時(shí)，武漢創(chuàng)建文明城市的檢查驗(yàn)收也只有六十多天了。在這段時(shí)間里我們必須高度重視，帶不得半點(diǎn)僥幸心理。這創(chuàng)建之中一分的得失也就在此一舉了。
全面動(dòng)員，宜早不宜遲。雖經(jīng)年初即開始的宣傳動(dòng)員，但歷經(jīng)幾次大事件的發(fā)生所造成的沖擊，迎檢的戒備之心必然有所削弱。并且，根據(jù)社會(huì)對出租車的反映，我們的服務(wù)質(zhì)量也還未得到根本好轉(zhuǎn)。如此這般的現(xiàn)狀，出租車要確保這一分不失還是有很大困難的。為此，從現(xiàn)在開始就必須大張旗鼓地進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員了，并且即刻進(jìn)入實(shí)際迎檢狀態(tài)。
一，根據(jù)窗口行業(yè)文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)確定近期工作重點(diǎn)。
重點(diǎn)突出“文明”服務(wù)的要求。除了必須杜絕劣質(zhì)服務(wù)現(xiàn)象外，還要大力推行“微笑服務(wù)”的日常習(xí)慣。能否具備親和力；能否使檢查人員感覺良好，心情愉快，恐怕就是對我們的駕駛員最直接要求了。做到了這一點(diǎn)，可以說，得這一分就有80%的把握了。
二，加大宣傳力度，建立迎檢狀態(tài)的社會(huì)氛圍。
用我們的電臺(tái)，報(bào)紙連篇累牘地進(jìn)行廣泛宣傳。不僅時(shí)刻提醒我們的駕駛員注意，并且也可促使我們的乘客成為臨時(shí)監(jiān)督員。在意識上形成一種約束機(jī)制。以致在較短時(shí)間里扭轉(zhuǎn)不良現(xiàn)象。
三，建立明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格實(shí)施。
關(guān)于對此的重獎(jiǎng)重懲說得挺多，但尚不明確。重到那一步，不妨打開窗戶說亮話。為了避免這個(gè)坎下的太陡，可以從現(xiàn)在起，通過幾次模擬的預(yù)檢方式來實(shí)施。使之達(dá)到臨檢時(shí)的正常狀態(tài)。
需要同步進(jìn)行的工作還不少。但切實(shí)需要行動(dòng)起來的有以上幾條。總而言之，時(shí)間緊迫，不可拖延。雖然檢查的可能只是一臺(tái)車，可是，我們還必須做好12137臺(tái)車的準(zhǔn)備呀！
(責(zé)任編輯：admin) |
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