從抽檢排名來分析我們的處境（401班組指導(dǎo)員楊華）
時間:2008-06-10 11:16來源:大通四分 作者:楊華 點擊:次
| 據(jù)6月3日武漢晚報報道，武漢市“四城同創(chuàng)”辦公室公布了抽檢出租車結(jié)果的排名。本次抽查，涉及到20個出租公司的7326臺出租車（只抽檢了其中100臺）。占出租車公司總數(shù)的22.5%，占全市出租車總數(shù)的60.36%。而這被抽檢的100臺車僅只占全市總車數(shù)的0.824%。
我且不知這被抽檢的100臺車的平均成績是否都及格，但我知道如此之小比例的抽樣調(diào)查是不能準確地反映總體的，也就是，這100臺車的抽檢結(jié)果尚不能正確反映我市出租車的文明程度。 同時，也啟示我們在迎檢的準備中，必須采用更切實的方式和更加寬泛的面和量。
一，這次被抽檢的公司均為擁有量在100臺以上的中，大出租公司。這些公司的文明服務(wù)教育水平要高于其它公司。而恰恰需要強化文明服務(wù)意識的其它公司則未被列入抽檢之中。試問，其他這些公司不在創(chuàng)建驗收之列嗎？中央大員只檢查這20個公司嗎？所以，必須按抽樣調(diào)查的規(guī)則進行檢測，以獲取反映整個行業(yè)的實際狀況的正確報告，同時起到廣泛促進的作用。
二，本次檢查的內(nèi)容有三方面；1，出租車標識和服務(wù)卡。2，車輛技術(shù)和衛(wèi)生狀況。3，司機儀容和語言文明。這三個方面最主要的就是第三項；司機儀容和語言文明，再進一步歸納，其實就是語言文明為重點了。說直白點，就是駕駛員的服務(wù)態(tài)度！四句文明用語和微笑服務(wù)必須加大推行力度。
三，在迎檢的整個準備時期，要把抽檢作為日常工作，并擴大面加大量。并把結(jié)果（即是否合乎要求的狀況）告知于眾。使全市人民和整個行業(yè)心中有底！
四，我們必須吸取某城市就是因為一臺出租車不合格而影響成績，使之與“文明城市”失之交臂的教訓(xùn)。萬萬不可心存僥幸！加強各個出租車公司對全體駕駛員進行的文明服務(wù)意識的灌輸。
大力提出口號；萬車迎檢，從我做起！特別提倡；我為創(chuàng)建加一分。盡一切力量擴大教育范圍，增強迎檢意識。確保這一分的獲得！
出租車行業(yè)這一分的獲得，不僅是武漢市獲得文明城市稱號的必要條件，也是對行業(yè)本身的一個評價。為使我們的行業(yè)在各大城市的排名中再提高一個檔次，同仁們還必須更加努力！
(責(zé)任編輯：admin) |
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