政治工作部胡長琳：維護大通形象從“我”做起
時間:2007-08-21 09:32來源:政治工作部 作者:胡長琳 點擊:次
| 我進入公司半年多來，時刻感受到公司在“提升服務質量、打造大通品牌”上的不懈努力，也從工作中感受到大通人用真心和誠信對待每位乘客和司機。當公司提出開展“我代表大通形象”主題大討論時，我就在思考作為大通公司的一分子，能夠和應該做些什么。
代表大通形象從本職做起
在更多人通過網絡獲取信息的今天，武漢市第一個出租車企業網站的“大通出租車網”，無疑成為同行和市民了解大通的又一重要途徑。我作為網站管理員，用“忠誠地做事”的態度，鞭策自己細心做好大通網站，及時對網站信息進行維護，把最全最新的公司信息展示在每位來訪者面前；用“真誠地待人”的銘言，誠心對待每一筆留言，認真做好反饋工作，讓留言者感受到大通無處不在的優質服務。
代表大通形象從微笑開始
當公司要求司機用微笑、普通話和禮貌用語對待每位乘客時，我也同樣在用這些要求自己對待每位外來人員和來訪司機，認真做好“首問接待”。我期待能夠用自己的行為讓來訪司機親身體會到禮貌服務的魅力，讓他們感受到使用普通話、提供微笑服務和說好禮貌用語是件自然而然的舉動，并將這些舉動自如的應用到每次營運中。
品牌形象不是華而不實的空談，而是要用行動從點滴小事做起、用行動去塑造和維護的企業戰略，每個人都是大通的“形象代言人”。我代表大通形象，維護大通形象從“我”做起。
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