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　　最近，通過有關個人言行和企業形象的學習和討論，讓我深刻認識到個人的言行不僅代表了個人，更代表企業，它直接影響企業的形象，關系企業的生存與發展，感于此，現將一點心得和體會表述如下：

　　首先，我以為要樹立好的企業形象，個人的每一言，每一行，要從小事做起，從點一滴做起，要做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，每日要“三省五身”，常問自己：著裝規范嗎？手勢優雅嗎？臉上的微笑、禮貌用語是發自肺腑的還是應付檢查的？這些不是形式更不是小事，它可是一個企業的外在形象，你做得好不好，做得到位不到位，沒有人會記住你的名字，但人家會記住，這是大通。所以我們在工作中一定要做到有所為，有所不為，有所講，有所不講。

　　其次，我們良好的言行要做到持之以恒。有句話講得好，“企業一年獲得靠機遇，在三年發展靠領導，五年成功靠制度，百年不敗靠形象”。可見企業形象的重要性，而企業的形象絕不是一天兩天造就的，它是企業在長期的發展中一種文化的沉淀。

　　再次，良好的言行，企業內要做好，在企業外同樣要做好，我們是大通人，更是社會人，我們在社會上的一切活動都應時刻不忘我是一個大通人，我的形象與大通休戚相關，我們有義務和責任維護企業的良好形象，如果我們每個人在參加社會活動時都能做到舉止文明，樂于助人，待人誠信，那么我們實際上就是大通的宣傳員，就能使公眾對大通以及大通品牌產生穩定的安全感、親切感、信任感和崇拜感，就能提高大通的社會知名度和美譽度，作為一個大通人我們也會倍感驕傲和自豪。

　　我的一言一行，是對乘客負責，是對大通負責，是對社會負責，也是對自己負責，為此，我要時刻牢記：我的言行代表大通的形象。