奧美的觀點里有這樣一句話，“企業形象的建立，就如同鳥兒筑巢一樣，從我們隨手擷去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢，正是它們奠定了一個企業形象的堅實基礎。” 大通公司是出租車客運服務的公司，公司駕駛員直接和各乘客零距離接觸，因此駕駛員的形象會更多地影響到公司的形象。作為大通公司人力資源部主管，我一部分工作就是嚴把駕駛員入門關，嚴把駕駛員培訓合格錄用關，做好維護大通形象的守護人。在公司組織的每一次新駕駛員培訓前，認真審核新駕駛員資料，在培訓過程中，注重嚴格管理和新情服務相結合，樹大通公司管理人員嚴格、親和形象，讓新駕駛員由認同我們管理人員到認同公司，從不理解我們的培訓到認同，到理解和掌握所培訓的知識。 這里我想摘錄部分新駕駛員參加上崗培訓后的感想，感受他們對大通形象的理解。 “參加培訓后，覺得作為大通公司的一名駕駛員，應該做到積極打造大通品牌，樹立良好的服務形象，以為乘客服務為宗旨，遵守公司運營服務規范，做到安全行車，積極配合公司管理，成為一名合格的出租車駕駛員。” “參加上崗學習后的我，進一步了解到要做好一名合格的大通公司副班駕駛員，就要做到創大通品牌，守護大通形象。” “通過學習，使我認識到開好大通車，做好大通人。為大通公司獲得更多的榮譽盡自己的一份力。” “參加上崗學習后，對出租車從業人員有了進一步的認識與改變，知道以前工作中有很多的錯誤與不足，也體會與收獲了大通公司營造溫馨、傳播文明的真正精髓，自己也找到了前進的方向。” “作為出租車駕駛員要牢固樹立品牌意識，努力學習大通公司的行為準則，嚴格約束自己，做合格的大通車駕駛員，與公司共發展。” 這些樸實的話語并非為發表演講而備，但真實地反映了駕駛員培訓后對公司的認同和感覺，在他們的心里，已經樹立了一個公司的品牌形象，也為自己擬定了一個大通駕駛員的形象。 每期新駕駛員培訓結業后，我都會被這些而感動，我認識到我從事的工作是多么地有意義，我為我自己在這一片天空中去維護公司形象而自豪。 (責任編輯：admin) |
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