602班指導員周良成：做好思想宣傳和后勤管理工作
時間:2007-08-17 10:25來源:602班指導員 作者:周良成 點擊:次
| 我作為大通六分公司黨支部書記，大通公司開展“我代表大通形象”主題討論活動，我認為自己責任重大，一方面要做好表率工作，并要做好宣傳教育和思想工作，自己的行為要符合大通形象，符合大通公司（管理人員行為規范）（管理人員對駕駛員的服務承諾），為駕駛員干實事，干好事，實行“先服務，后管理”。
每當司機回公司我都能對司機親切問候，該我為大家服務的都能做到，比如：檢查車輛時按大通和有關部門的要求，對車輛車容、車貌，嚴格檢查，不規范的殘留標志等，我都親自幫司機鏟除掉。有的管理人員認為你當書記只需要動動嘴，叫司機自己做。我認為司機回到公司時間都是很緊的，他們都不想浪費時間，我幫忙做一下也可以與司機溝通宣傳大通規范行為，司機也好想一些，這樣做了好多司機有想法也不好說，而且對我又親切了一些，使他們在營運中為乘客優質服務，也有烙印。
在與司機交談中好多司機反映回公司有時候沒有茶水喝，聽到此意見后我自己將存放的茶桶洗干凈，一直堅持自己早上來先把茶水燒好，讓司機來后不愁沒有茶水，司機反映良好，以后就不存在這方面的意見了，雖這點小事，為司機服務干了點實事，也使廣大司機不論是回公司刷卡和學習，有水喝心情都會好些。再就是有違規和投訴的司機回公司接受處罰，心情都是不好，我能配合營運科做一些思想工作，宣傳教育司機，規范經營，比如有幾位司機自己錯了還不服氣，我們講清道理，耐心說服，打比方跟司機說：“如果你到餐館吃飯，服務員對你態度不好你怎么想”？通過說服這幾位司機無話可說，從此再也沒有發生類式違規和投訴。通過這幾件事例使我與廣大司機建立了好的感情，而且在營運中大家都能為乘客提供優質服務，表現很好，受到表揚的司機越來越多。
“送溫馨、創文明”，我作為大通公司的管理人員，要熱心為駕駛員服務，與駕駛員一起為創大通品牌作出自己的貢獻。
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