西安市出租汽車管理處近日決定,從3月起至10月底,在全市出租汽車行業開展“人文西安、旅游西安、交通伴你行”活動,通過整治車容車貌等四項活動提高服務水平,做到奧運效應與人文、活力、和諧交通建設結合。 該項活動共有四項內容,一是大力整治車容車貌。從3月20日起到4月22日,對全市出租汽車進行綜合安檢,逐車整治車容車貌,不達標者不得上路營運。二是開展優質服務月活動。為密切配合中國東西部合作與投資貿易洽談會和清明公祭軒轅皇帝典禮活動,在全行業開展優質服務月活動。三是舉辦告別不文明言行宣誓儀式:倡導駕駛員知禮儀、重禮節,增強文明意識,告別不文明行為。四是開展“奧運知識與文明服務”競賽活動:以經營企業為單位組織開展以奧運知識、文明禮儀、服務規范、外語、手語、應急避險和急救常識為內容的競賽活動。活動期間,西安出租汽車管理處將加大隊行業從業人員的培訓教育力度。著重解決行業服務態度和文明行車等方面的突出問題。 同時,西安出租車管理部門下一步將加強行業監管,規范市場秩序。要求區縣管理所組建兩支“打黑”隊伍;由機場、火車站廣場管委會繼續加強重點部位的管理,確保服務質量;加大對非法營運和違規車輛的處罰力度,落實24小時投訴接待制度,管理處還將在奧運會期間增加英語翻譯服務,便于涉外服務。 (責任編輯:admin) |