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    近日，天津市交通港口局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，天津市民在打車時(shí)遇到隨意漲價(jià)、拒載、粗暴待客等行為，可以通過手機(jī)錄像、照相或錄音等形式記錄下來，以實(shí)名舉報(bào)的方式，及時(shí)將出租車駕駛員違規(guī)經(jīng)營(yíng)的事實(shí)證據(jù)定時(shí)、定點(diǎn)固化，并上傳到天津市出租車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。天津市客管部門將依法予以嚴(yán)厲處罰，該平臺(tái)即將投入運(yùn)行，且24小時(shí)受理投訴。
    同時(shí)，天津市交通港口局還向全社會(huì)公開招聘100名行業(yè)服務(wù)監(jiān)督員，動(dòng)員社會(huì)力量對(duì)出租車行業(yè)實(shí)施監(jiān)督。服務(wù)監(jiān)督員將采取乘車調(diào)查、明察暗訪的形式，檢查出租車駕駛員服務(wù)狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行記錄、錄音、錄像，由天津市客管部門依法對(duì)違規(guī)駕駛員予以處罰。
    據(jù)天津市交通港口局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為切實(shí)提升天津市出租車服務(wù)水平，從本月開始到年底，全行業(yè)將開展“規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平、樹立行業(yè)新形象”綜合整治活動(dòng)，明確了出租車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的十種禁止行為，即：不得拒載乘客，不得議價(jià)收費(fèi)，不得故意繞道，不得離車攬客，不得拼客合乘，不得車內(nèi)吸煙，不得呼叫閑聊，不得拒絕調(diào)派，不得不出具發(fā)票，不得私改計(jì)價(jià)器。
    據(jù)了解，今后出租車駕駛員凡有不使用計(jì)價(jià)器、不出具出租車專用發(fā)票、在車內(nèi)吸煙等行為，乘客可以拒付車費(fèi)。依據(jù)《天津市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，對(duì)拒載等嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施嚴(yán)罰，將3次以上違規(guī)經(jīng)營(yíng)駕駛員列入“黑名單”，采取“一對(duì)一”跟蹤暗查、立案處理，發(fā)現(xiàn)一個(gè)排查一個(gè)、查實(shí)一個(gè)處罰一個(gè)、清除一個(gè)曝光一個(gè)，凡被吊銷客運(yùn)資格證的車主，5年內(nèi)不得再進(jìn)入出租車市場(chǎng)。
    另悉，為規(guī)范出租車搭乘秩序，天津市將在重點(diǎn)繁華地區(qū)、旅游景點(diǎn)毗鄰的20條主干道路，設(shè)置200個(gè)出租車即停即離停靠點(diǎn)。今后，天津市民打車、出租車落客需到指定位置。今年年底，將先行建設(shè)10個(gè)出租車停靠試點(diǎn)，以滿足市民的出行需求。