楚天都市報訊：昨日上午，武漢市客管處副處長張程及監管科科長嚴旗來本報接聽315維權熱線，就市民關心的打車等相關問題進行解答。打車軟件的火爆，讓市民的投訴也大多集中在打車軟件上。
用軟件打車竟招來黑車
使用打車軟件預約出租車，沒想到等來的是一輛私家車。昨日，家住漢口的張先生來電投訴，有的不法的士司機業余時間，利用打車軟件的司機端口攬私活，變相加劇黑車泛濫。
對此，張程表示，武漢市客管處已接到多起此類投訴，這與打車軟件的設計與管理不無關系。正常來說，的士司機應該只能在正規出租車上用打車軟件攬活，但由于嘀嘀打車和快車打車軟件可以下載到任意一部手機中，如此一來，出租車司機在業余時間便可以登錄打車軟件的司機端，與正規出租車一樣，接收到市民的打車信息。導致少數的士司機下班后，開私家車用打車軟件攬活。
他強調，一旦發現用打車軟件攬私活的情況，一經核實，將根據《武漢市城市客運出租汽車管理條例》對違規者進行處理，最高可罰一萬元。
的哥開車搶單難禁絕
在漢上學的喻小姐來電稱，前兩天在光谷打車，一位熊姓的士司機不斷使用打車軟件搶單，感到很不安全。司機在搶到一個“長趟子”訂單后，竟然和她說，要是不愿意可以下車。她投訴稱，自己多次打車都遭遇這樣的問題，主管部門近日已經明令禁止，為何卻難以禁絕？
張程表示，實際上，打車軟件上有停止接單按鍵，有的司機在乘客上車后就會停止接單，但有的司機則選擇繼續聽單，為下一單生意做準備，更有甚者，會強制乘客拼車，并讓雙方都少一點錢。
“官方平臺在推出前就考慮到這一點，在司機接過電召單后，會屏蔽該車的接單信息，但兩個商業打車軟件卻沒有屏蔽。”張程表示，武漢市客管處已于近日對司機駕車途中使用打車軟件進行了規范，一旦發現查實，將按照劣質服務進行查處。像喻小姐這樣的情況，屬于未經乘客允許另載他人，將責令該司機退還車費，并處以最高200元罰款。
老人打車應優先保障
家住漢陽的陳爹爹來電投訴，去年11月30日在漢陽搭乘出租車時，一出租車司機在問詢目的地后以加氣為由，拒絕了老人打車的要求。但車沒開幾步，就在不遠處搭載了一對年輕夫妻。陳爹爹認為老年人乘車更不方便，司機應該幫老助老。
“敬老助老的行為，應該提倡，像這樣拒絕老人的行為應該制止。”張程表示，《武漢市城市客運出租汽車管理條例》第三章第二十條明確規定，出租車經營者應當對老弱病殘孕優先供車。陳爹爹遇到的情況是典型的拒載，一經查實，將最高處以500元的罰款。
張程表示，武漢市有很多敬老車隊與雷鋒車隊，這些的哥長期為老人服務，希望廣大的哥以這些的哥為榜樣，為弱勢群體提供優先乘坐的服務。 (責任編輯：admin) | 
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