 的士裝上車載電召電話 武漢開啟的士即時電召服務。今日起，市民撥打12580，只要周圍2公里內有黃色“空的”，它就能被呼叫開到您身邊，不用再提前2小時預約。 首批提供即時電召服務的，是大通出租車公司400輛“黃的”，包括153輛凱旋車型和雷鋒車、星級車、一些自愿加入的車輛等。未來，該公司1381輛“黃的”都將納入電召之列。 乘客電召成功、到達目的地后，除車費、燃料附加費外，還要支付2元/次的電召服務費。12580服務平臺會對來電號碼建立誠信檔案，從而約束乘客遵守叫車約定；司機若違約，會被處罰。 武漢此前也有電話預訂的士服務，但必須提前2小時預約，市民電召熱情不大。大通公司副總經理李懋介紹，司機反映，提前2小時訂車讓他們很難掌控時間，畢竟跑生意的隨意性大。于是，該公司決定在漢率先推出一線城市盛行的即時電召服務，建立開放性平臺，除了“黃的”，其他公司的士也能加入。 他表示，該服務尚處于測試階段，歡迎市民體驗，如果遇到問題，請及時與12580聯系，他們會一一改進，待完善后正式啟動。 市客管處負責人唐匯明說，武漢鼓勵以出租車企業為主體發展電召服務，通過競爭提高服務水準，方便市民打車。 電召通話時，司機不能問乘客目的地 對司機來說，電召可以為他們提供生意線索，減少空駛率，降低營運成本。加入該服務的車輛，每月要交納60元信息費，并接受監管。 大通公司規定，這些車輛每天出車前都要檢查GPS設備和車載電話是否完好，保證正常定位和通話。乘客、調度員、司機三方通話時，司機要使用文明禮貌用語，告知乘客到達的時間，問清楚乘客的特征，但不能詢問乘客的目的地。得知乘客目的地后拒絕接受電召的，按違規拒載處罰。 接受電召后，要立即豎起“12580”號碼牌，供乘客識別。如果中途遇到其他乘客攔車，要指引乘客看到預約標識，表示自己已有約。到達約定地點后，如果沒有碰到預約乘客，必須聯系12580，經調度員確認后才能離開。車載電召電話不能撥打乘客電話，若要與乘客聯系，須通過12580轉接。 司機不得無故失約，不得私自將業務轉讓他人。無故失約或接錯客人的，按一般違章予以處罰。如果因交通限制、車輛故障等特殊、突發原因無法按時到達約定地點，必須撥打12580說明情況，由調度員聯系乘客后決定如何處理。 收取電召服務費時，要主動出具該項費用發票。 電召的士時，乘客需注意7件事 市民電召時需要注意什么？大通出租車公司總結了7條： ■電召地點和目的地都要在武漢市外環線以內，同行人數不能超過4人，行李須符合裝載要求。 ■撥打12580說明所在地點后，調度員通過GPS，搜尋該地點2公里范圍內的空車，以便車輛10分鐘內可抵達，減少等待時間。所以，如果這個范圍沒有空車，便召不到車。車輛也可能突遇故障、堵車等意外，無法如約抵達，調度員會及時說明，求得諒解。 ■為方便隨時聯系，最好用手機撥打12580。如果用固定電話，離開后若有異常情況，可能聯系不上。 ■要向調度員提供您的姓氏、叫車地點、是否過江等信息，以便尋找合適車輛。找到空車后，要向司機說明自己的外貌特征，約定一個車輛可以方便進出、安全上下的碰面地點。 ■大通公司統一制作了“12580”號碼牌，看到車輛豎有這塊牌子，就是您電召的車來了，請報出手機號或訂單號，配合司機驗證身份。 ■電召訂單達成后，最好保持手機暢通，在約定地點耐心等待，不能無故失約，否則會被記錄一次信用不良。因故需取消訂單，可撥打12580。 ■等車過程中，遇到了另一輛空車，可以攔乘該車，但必須致電12580取消訂單。如果沒有回電，讓赴約的司機空跑，也會被記錄一次信用不良。被記錄多次的手機號，今后會被拒絕提供服務。 (責任編輯：admin) |
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