 出租車司機簽名承諾優質服務 本報訊（記者李俊 通訊員李鈞 彭婧） 昨日，我市召開的客運出租汽車營運秩序整治工作會上，市客管處出臺了提升服務質量，懲治劣質服務的6大舉措。 具體內容包括： 強化企業責任，從現在起每月在媒體公布乘客投訴處理排名，連續兩個月排名末三位的企業，主要負責人向社會公開道歉； 駕駛員營運中，未在規定位置置放服務監督卡、在空車待租和暫停服務時，未顯示明確標志，營運中吸煙、語言不文明、粗暴待客、利用電臺聊天、違反電話預約訂車服務規范，將予以200元處罰； “殘、破、花”車上路營運者，一經查處，則停運整改，直至驗收合格后方可營運，同時對車身、車廂、行李箱不衛生及車座套不干凈整潔的，一律處以50元罰款； 出租車企業及其負責人，因違反《武漢市城市客運出租汽車管理條例》和《武漢市城市客運出租汽車營運管理條例》之規定，受到行政處罰的，記入年度質量信譽考核體系，低于行業規定標準的不能參與評先，在新增經營權資格分配考評中予以扣分； 進入服務質量“黑名單”數較多的企業，行業管理部門將依照相關法規收回其相對應車輛的經營權，直至取消企業的經營資格； 對營運車輛因車容車貌殘缺不整，行業管理部門鼓勵企業對車輛予以更新。 為從細節上完善出租車服務，市客管處成立檢查小組，每日上路對車容車貌、駕駛員規范服務、車輛是否開啟空調及車輛座套更換情況進行嚴格檢查。
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