本報訊（記者李俊 通訊員嚴妍） 從本月起，全市3萬多名的哥的姐將陸續領到由萬文慶先進事跡匯編成冊的學習讀本——《內學萬文慶，外學于凱》。 這是繼今年4月，市客管處匯編《武漢市出租汽車駕駛員規范服務學習讀本》后，第二本提升服務質量培訓學習讀本。 今年以來，為強化在崗駕駛員的文明規范服務意識，切實提高客運出租汽車行業整體服務質量，市客管處對全體從業人員開展多層次、多形式的培訓工作。 今年以來，市客管處先后對本年度小公共汽車轉向出租車營運的駕駛員開展了強化職業素質的專項培訓；對1500臺新凱旋出租車駕駛員開展了學習“以案學法”的集中輪訓。 為了注重對星級車駕駛員培育，客管處培訓中心與投訴處理中心聯合對2010年度考核中受到警告的星級車駕駛員及部分有違規營運行為的駕駛員，開展“注重營運服務細節，提升服務質量”的專項培訓。 為了配合處開展整治出租車營運秩序改善提升服務質量專項行動，對的士司機開展了“規范服務行為、杜絕劣質服務”強化職業素質的專項學習輪訓。 上半年客管處舉辦各類專項集中培訓、輪訓班40期，培訓駕駛員4940余人，專項培訓累計669批次，教育、培訓駕駛員46138人次。 客管處還將對站點管理人員開展嚴格履行站點管理職責的專項培訓，計劃舉辦3期，培訓100人。同時，對經營企業相關管理人員開展安全生產管理的專項培訓，計劃舉辦培訓班3期，培訓企業安全員300余人。 詳情請看：http://cjmp.cnhan.com/cjrb/html/2011-08/05/content_4866916.htm (責任編輯：admin) |
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