漢網(wǎng)消息 （記者 胡蝶 通訊員 李鈞 陳軍麗）我市出租車行業(yè)昨日啟動百日整治，服務(wù)質(zhì)量是治理重點。國慶節(jié)前，要求行業(yè)投訴率、違章率明顯下降，駕駛員劣質(zhì)服務(wù)行為基本得到遏制，整體服務(wù)質(zhì)量明顯提升。 昨日上午，市客管處宣布6月19日至9月29 日，集中展開百日整治。 6個檢查小組將以乘車暗訪、現(xiàn)場稽查等多種方式，對營運車輛和駕駛員服務(wù)行為進行24小時檢查，各站點也將全天候檢查站內(nèi)候客車輛。對查證屬實的劣質(zhì)服務(wù)行為，一律按《武漢市城市客運出租汽車管理條例》和《武漢市客運出租汽車駕駛員違法記分管理暫行辦法》的上限，實施處罰，并停運3—15天，相關(guān)駕駛員和管理人員進學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，所在企業(yè)也要扣分。據(jù)悉，百日整治的目標是，車輛檢查合格率、乘客滿意率達到98%，投訴處理率和回告率、文明創(chuàng)建知曉率都達到100%。
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