出租車是城市中一道流動的風景線，是一個城市文明程度的見證，更是方便市民出行的一個交通工具。如何全面提升出租車的服務質量，關乎著市民的生活和城市的形象。如今，打的已經成為普通市民出行的一種選擇，以滿足人們日常出行為主的出租車，其“準公共產品”的性質日漸突出。然而，個別出租車拒載、繞道，隨意停靠，不用計價器、司機車內吸煙等現象時有發生。
針對這些不文明的現象，武漢市客管處對出租汽車規范服務中突出的問題提出了6項措施。根據市客管處指示精神，切實做好出租車規范文明行車。上路營運，為了進一步整潔車容車貌，保障出租車內清潔衛生，滿足出租車司機和市民的需要，嚴格要求駕駛員必須每天更換座套，提升出租車的形象。
遵守行業服務“三項承諾”，規范服務，做到先上后問，不拒載乘客，不違規中斷運輸，不擅自招攬他人同乘；使用計價器合理營運，不超限超標收取運費；主動出具票據；有零找零，無零讓零。注意以下幾點要求：1、不在車內吸煙；2、不酒后駕車營運；3、在顯示出空車待租標志的情況下，不得以交接班等自身原因為由拒載乘客；4、在客運中心等客源集散地，應當嚴格遵守現場管理規定和要求，服從管理，服從調度，不得違規停車、違規接客；
只有這樣統一認識，加強領導。充分認識此次舉措的重要性和緊迫感，采取切實有效措施，集中精力抓好出租汽車行業服務質量提升活動的各項工作，全面改善行業面貌，切實維護武漢形象。努力做好出租車服務，為公司、為行業、為武漢爭一口氣，讓社會和世界各地了解文明武漢，發展武漢，為明天的武漢出租車行業增光添彩。 (責任編輯：admin) |
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