感嘆寬容的重要（B3253號車許輝）
時間:2010-09-21 12:25來源:大通302分公司 作者:許輝 點擊:次
8月30日那天，我在傳媒學院附近搭載一個帶著小孩女士到傅家坡。上車后，小孩在車上亂扔廢棄物，搞得車座很臟。那位母親也制止過小孩的行為，可是小孩沒有聽，還是動這動那。于是出于安全考慮，我就說了小孩幾句。，沒想到當時小孩母親就不高興的說我態度不好，還將我投訴了。雖然覺得很委屈，但事后想想，如果那時我換一種方式或語氣，比如說“沒有關系，調皮是孩子的天性。不過現在是行車途中，您照顧一下他，以免不小心受到磕碰”。那么面對這樣的寬容，乘客或許會給予同樣的理解，自然也不可能會發生投訴了。
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