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　　一次在擁堵的市內，一位約60多歲的老太招手，我停了下來，她說：“師傅，謝謝你開進院里，我有許多行李在那。我一個人搬太困難。”看著老人尋求幫助的眼神，我說：“好的，沒問題！”進到院里搬行李準備走了。老太太忽然說：“師傅啊，等下停車的地方和我家門口之間有個花壇，距離有點遠，還希望你能幫我搬到家里，你放心，我會加你二十元錢，而且你這趟生意不錯的，我是到陽邏的長途呢！”我想著是小事，對她說：“沒問題”。
　　老人挺高興，一路與我聊天。聊天中我了解到老人的老伴已經去世，女兒嫁到了外地，兒子因公出差。今天我能幫她搬東西，她挺感激。到了目的地，我按老人的要求一一做到，這趟生意打表90元，老人給我110元，我看老人兒女都不在家，挺孤獨的，說：“您只給車費就行了，這額外二十元我不收。”誰知老人很嚴肅的對我說：“這是出租車服務之外的延伸服務，這是你應得的，你不收下我會傷心的。剛才你不知道，我攔了幾輛車，司機不是嫌我是老年人，就是不愿進院子搬行李。我不能打擊你的積極性，這錢你一定要收下，但有一個要求，希望你下回遇到像我一樣的老人，不要拒絕，再幫幫他們。像這種好的服務，老人永遠歡迎的。”見老人這樣說，我只好收下，但是心情有些沉重。在回來的路上我想了很多。其實好的服務不但有需求，受歡迎，還能帶來額外的收入，在現在專車沖擊下，出租車運營環境不好，但只要專心做好服務和服務外的延伸工作，出租車定能贏得市場，走出當下困境。因為好的服務，永遠受歡迎！