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        7月28日，302分公司由錢經(jīng)理、周隊(duì)長(zhǎng)和總公司分管宣傳的領(lǐng)導(dǎo)共同主持了《學(xué)習(xí)踐行大通服務(wù)理念，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)更優(yōu)》為主題的座談會(huì)，會(huì)上錢經(jīng)理重點(diǎn)講了大通的服務(wù)理念，即“乘客投訴無(wú)小事”、“永遠(yuǎn)追求乘客滿意”、“用心服務(wù)、心靈相通”、“大通車伴您平安行”和“您滿意、我快樂(lè)”等五項(xiàng)服務(wù)理念。強(qiáng)調(diào)了近期市客管處在集中整治營(yíng)運(yùn)秩序，狠抓服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)工作，向在座的各位班長(zhǎng)和先進(jìn)分子，提出了明確的要求，要求大家在做好自己本職工作的前題下，帶動(dòng)和監(jiān)督其他駕駛員嚴(yán)查“不系安全帶”、“夜間頂燈不亮”和不規(guī)范的營(yíng)運(yùn)行為，做到抓兩頭帶中間，從而推動(dòng)整個(gè)分公司的工作面貌有一個(gè)大的改觀，促進(jìn)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。錢經(jīng)理的講話得到大家的認(rèn)同。
       主管營(yíng)運(yùn)的周隊(duì)長(zhǎng)就錢經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)，給予在座的很大的希望，并提出如何做好服務(wù)、如何避免投訴，加強(qiáng)對(duì)車容車貌的檢查監(jiān)督和對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾：按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)，對(duì)于車座套每天一換、三天必?fù)Q的要求等作了分段闡述。大家一致認(rèn)為：只有從自身做起、從點(diǎn)滴做起、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、用心服務(wù)、以誠(chéng)相待，這樣市民才能接受大通的品牌，企業(yè)才有更大發(fā)展。
       現(xiàn)場(chǎng)在座的總公司負(fù)責(zé)宣傳的陳部長(zhǎng)也進(jìn)行了一翻講話，肯定了成績(jī)，也指出了存在的問(wèn)題，和公司在督查過(guò)程中，取證無(wú)證的問(wèn)題，應(yīng)引起相關(guān)部門的重視。總之，座談氣氛熱烈，大家踴躍發(fā)言，宗旨就是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，促進(jìn)服務(wù)上新臺(tái)階，為武漢的創(chuàng)優(yōu)多作貢獻(xiàn)。