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　　日期：2015年7月29日
　　天氣：晴  38��
　　地點：武昌糧道街
　　上午9點與4068主班熊大慶相約在積玉橋地鐵站見面，他帶路進行家訪。他家是一套3居室的宿舍樓，家中整潔干凈，顯現主人講究的風格，家中的小狗也用獨特的方式歡迎著客人。
　　進門后我們先聊到他家里的情況，他介紹到：我算大通的老員工了，先后在多個分公司從事出租車經營工作，到今年已有8個年頭，是家中的主要經濟支柱，女兒18歲高中剛畢業準備上大學，乖巧、懂事、聽話，妻子在附近一家店面打工。雖然拿到的工資很低，但多數時間在家，能照顧到孩子和家庭。家里除了房子是父母留給我的，其他都是自己通過出租車經營而獲得。談到這里他臉上露出自豪和幸福的笑容。
　　聊到工作時他也坦言到，如今出租車市場生意不好做了，受到的沖擊太大。現在只有延長工作時間、增加勞動強度來保證每天的營收了，這樣才能進本保證合理收入。希望政府早日拿出辦法規范理順網絡招車，讓市場恢復正常秩序。希望公司給駕駛員最大的理解和照顧，愿意與公司一起克服困難共渡難關。
　　談到對公司的管理建議和意見時，他談到，管理人員的服務態度較以往有了很大改觀，來公司辦事感覺比較親切，有什么困難時一個電話就能得到解決。同時也談到對公司的管理意見，比如：車輛保養的配件、工時價格等方面做到規范統一；投訴處理時要做到提前核實清楚，確定駕駛員有過錯的前提下再通知到公司接受處理；重點談到，第一批凱旋車即將到期更新，剩下第二批凱旋車隨著車況下降，經營壓力將不斷增加，公司要適當考慮調整政策幫助我們順利完成合同期。
　　作為班組指導員我就駕駛員提出的意見和建議，從行業監管層面、公司管理層面、出租車日常經營等多方面一一作了解釋回答，安撫駕駛員在經營狀況不好的情況下更要做好優質服務、更要做好安全行車，要通過自己的努力把失去的市場奪回來，讓整個市場恢復到正常、規范的軌道上。
　　近2個小時的家訪結束了，我拿出慰問金遞到他手中，天氣炎熱給家人、孩子們買點飲料防暑降溫，他接過慰問金十分激動回答到，領導這么熱的天能來到我家，對我也是一種鼓勵和關懷，心里十分感謝，今后工作中會用實際行動為行業爭光、為企業爭光。