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        王文紅是大通五分公司506班——《的士導(dǎo)游班》的一名副班女司機(jī)。7月17日上午她在付家坡長途汽車站，搭載了幾名外地乘客。乘客想利用半天時間游覽武漢，但他們只知道武漢有個黃鶴樓其它知之甚少。正好今年5月輪訓(xùn)時506班對全體主副班司機(jī)進(jìn)行了武漢旅游景點(diǎn)知識的培訓(xùn)，王師傅心想正好把所學(xué)知識運(yùn)用一下。
        王師傅暗自估算時間之后告訴乘客：“不耽誤您行程的話半天時間您就在武昌游覽。如黃鶴樓它是武漢的主要景點(diǎn)，是著名的江南三大名樓之一，它有1700多年歷史，位于蛇山最高處，緊挨著萬里長江第一橋，沿大橋橋頭堡坐電梯到橋下，可欣賞美麗的武昌江灘和萬里長江。如果你餓了還可以就近去戶部巷品嘗武漢風(fēng)味小吃。接下來還可以繼續(xù)參觀辛亥革命首義紅樓、毛澤東舊居等。”聽了她的介紹，乘客連聲道謝！不一會，車到了黃鶴樓停車場。的士費(fèi)合計11元，乘客給50元，堅持不用找零，并且說道：“現(xiàn)在的武漢更美了，出租車司機(jī)的綜合素質(zhì)更高了，謝謝你的熱情服務(wù)和景點(diǎn)介紹，武漢的姐素質(zhì)就是高！”
        乘客的贊美就是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，通過這件亊，使我們體會到，平時多積累武漢旅游景觀知識，運(yùn)用到日常營運(yùn)中給乘客當(dāng)導(dǎo)游，不僅展現(xiàn)了我們武漢的士司機(jī)的素質(zhì)，同時也宣傳了美麗的大江、大湖、大武漢，而且還拉近了司機(jī)與乘客之間的距離。