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    每次每月的學習時間，我都特別期待，又可以和班組成員相聚了。大家平時為生計而奔波， 無暇見面。終于到了這一天，大家都希望時間能停止，讓我們能在一起很久。
    胡大姐情緒激動的說：“兄弟姐妹們，大家辛苦了，感謝大家這一個月的努力，我們班組又創佳績，實現零投訴、零事故。謝謝大家！”說完朝我們深深一鞠躬。大家都激動不已，爭先恐后的說：“胡大姐，別客氣這都是我們共同的目標，我們一定再接再厲，爭取奪班組總冠軍。”頓時掌聲雷動，高潮迭起。這只是學習的開頭序幕。后面還有更精彩的。胡班長還會根據我們平時在工作中所遇到的突發事件，編排成小品，讓我們自己去演。讓我們身臨其中，學會換位思考，感受一下乘客的艱辛，避免重蹈覆轍，讓歷史重演。通過一系列這樣的活動，讓我們收獲頗豐，學會在營運當中，如何消化矛盾，讓投訴永遠為零。如何用最小的成本，獲取最大的利益。我們在學習當中自娛自樂，既放松了身心又學了知識。這也許是我們都喜歡學習的真正原因吧。讓我們共同努力，舍小家，顧大家，為班組，為公司的明天添磚加瓦，貢獻綿薄之力。