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　　在2009年的班組建設中，班組一直都圍繞行業測評及公司規定開展學習。

　　一季度班組取得可喜的成績，測評“零扣分”，與班組的師傅們共同努力是分不開的，在接下來的二季度與測評“零扣分”擦肩而過，可是三季度班組的測評情況卻一落千丈，特別是九、十月份兩個月評分都很低，且測評被扣分大多是沒有系安全帶和殘留車票，這都是行業測評的重點。

　　針對這一現象，我在班組會上師傅們一起討論，有師傅說：“運氣不好，點子低，系安全帶時又沒檢查”。還有師傅說：“有好多客人下車沒有要票，就忘撕了”。都認為是小事，我以自身的工作經驗和師傅們交流，我們首先要明確一點是態度問題，態度能夠決定一切，如果我們都按照行業和公司的規定營運，上車就系安全帶，送客人快到目的地就提前豎表，待車停穩后票就打印出來，找錢撕票，可為自己節約很多時間，在遇到測評人員乘車時，就不會被扣分，還會得到公司的獎勵，對自己的工作也是一種肯定，更不會給自己帶來麻煩。

　　通過班組學習，我們班在四季度又喜獲“零扣分”，班組獲得公司的獎勵，特別是6218的李師傅和6220的吳師傅都是第一次遇到測評獲100分，這并不是偶然，說明他們在平時的營運中做到了規范營運，我將和班組的師傅一如既往的堅持做好規范服務，爭取在2010年取得更好的成績。