| 今年是奧運年，也是武漢市爭創全國文明城市的迎檢之年。
為認真貫徹市委、市政府、市交委客管處和市交通控股公司創建全國文明城市的工作部署，促進提高大通車的服務質量，努力塑造乘客滿意的知名企業品牌，公司決定從距奧運會開幕一百天之日起，在全公司46個駕駛員班組中，開展以“迎奧運、講文明、樹新風”為主題；以“四比四看四力爭”為競賽內容；全體主、副班駕駛員共同參與的班組百日優質服務競賽活動�，F將活動具體事項通知如下：
一、組織領導
成立班組競賽活動領導小組，組長：陳祥勇；副組長：任庭順、李懋、路承斌；組員：肖杰、熊武漢、吳軍、楊華、張光旭、何群、陳祖運、吳昌平、方國斌、羅少平、吳玲、魏偉。
二、競賽活動的時間：
2008年5月1日至8月8日。
三、競賽活動的內容：
以“四比四看四力爭”為主要競賽內容。
1、比創建文明城市，看車容整潔講禮儀，力爭迎檢“全達標”。
2、比執行測評標準，看主動給票守承諾，力爭測評“零扣分”。
3、比杜絕違規拒載，看待客講好“四句話”，力爭乘客“零投訴”。
4、比遵守交通法規，看車況完好勤保養，力爭安全“零事故”。
四、競賽的獎項及評選條件：
1、“全達標”優秀班組：
在創建全國文明城市迎檢工作中，落實創建目標，在行業抽查、全國文明城市檢查中無扣分，并做到“零扣分”、“零投訴”、“零事故”。
2、“零扣分”班組：
班組在行業文明規范服務測評中無扣分的，均可獲獎。若無班組達到“零扣分”時，評選班組平均測評分最高的為爭創“零扣分”先進班組。
3、“零投訴”班組：
班組實現無乘客投訴的，均可獲獎。若無班組達到“零投訴”時，評選班組投訴率最低且無新聞媒體曝光批評的為爭創“零投訴”先進班組。
4、“零事故”先進班組：
班組實現無安全事故的，均可獲獎。若無班組達到“零事故”時，評選班組安全行駛里程最長且無重大責任事故的為爭創“零事故”先進班組。
六、評比表彰
本次競賽活動通過各分公司設立的班組競賽欄和《大通出租車網》按月公布競賽情況，在競賽活動結束后，進行評選表彰工作。
1、各分公司負責本公司班組的日�？己�，按月提交競賽結果，經各職能部門審核后發布。
管理發展部負責考核評分的審核，營運督導部負責行業測評、乘客投訴的審核，安全技術部負責安全事故的審核。
2、各分公司負責優秀班組及各類先進班組的推薦工作。于08年9月中旬將《申報表》，上報公司政治工作部。
3、公司黨政工聯席會議于08年9月中下旬，審定各獎項的獲獎名單。對獲獎班組及個人分別授予榮譽稱號，予以精神和物質獎勵。同時對獲獎班組的班組長及班組指導員給予表彰。
中共武漢大通汽車出租有限公司委員會 二〇〇八年四月二十一日 (責任編輯：admin) |
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