創建全國文明城市目標責任書
時間:2008-04-01 15:59來源:客管處 作者:客管處 點擊:次
| 為進一步增強創建全國文明城市工作的責任感和緊迫感，全力以赴做好創建工作，迎接文明城市檢查，特制定本責任書。
一、認真開展學習培訓。組織在崗駕駛員全員輪訓，時間不少于1天；每月組織駕駛員學習，時間不少于半天。駕駛員及企業管理人員對創建全國文明城市和文明禮儀知識知曉率達到90％以上，對本行業創建目標知曉率達到100％。
二、積極營造創建氛圍。每輛營運車輛內張貼駕駛員服務承諾；舉辦創建全國文明城市的板報、專欄；在駕駛員刷卡位置樹立創建全國文明城市的提示牌。
三、車容車貌整潔衛生。無“殘、破、花”車上路營運；車輛服務設施完好，服務標志醒目；車內干凈衛生，物品擺放整齊。
四、堅持守法營運。駕駛員營運中做到，上車問路，打表營運，合理選擇行駛線路，按表收取車費，不拒載、不拼客、不議價，不多收濫要。
五、堅持規范服務。駕駛員營運中做到，使用文明服務用語“五句話”，文明禮貌對待乘客；不在車內吸煙；不違背乘客意愿開啟車上音響設備。
六、落實獎懲措施。對在市客管處、市交委、市文明辦檢查時未達標的，給予企業通報批評，相關車輛停止營運直至整改達標；在全國文明城市檢查驗收時扣分的，市客管處收回該車經營權，企業終止與駕駛員承包經營合同。
(責任編輯：admin) |
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