為進一步提高大通車規范服務水平，認真執行《2008年度文明規范服務測評考核標準》，特訂立如下服務目標責任書： 一、責任期限 從2008年元月1日起至2008年12月31日止。 二、服務目標責任 1、認真學習并遵守本責任書和《測評標準》的內容。在文明規范服務測評中，達到90分以上的合格成績。努力做到“零扣分”。 2、保證車容車貌干凈整潔、配套設施齊全有效、標志標識清晰醒目、打印車票清晰、主動給付乘客車票。在規定時間內著工裝。在等候載客場所，依次排隊侯客，不挑客、不拉客、不拼盤、不糾纏乘客、不與乘客談價。努力做到“零違章”。 3、嚴格執行錯時交接班制度，交接班途中掛“暫停服務”牌，不使用方向示意牌，不以任何理由拒載乘客。努力做到“零拒載”。 4、在載客營運中，講全禮貌待客 “您好”、“謝謝”、“請帶好物品”、“再見”等四句話。努力做到“零投訴”。 三、獎勵及處理 1、對測評駕駛員的獎勵及處理
------分隔線----------------------------
|
 今天是
|
最新更新 / 每月學習 / 設為主頁 / 管理信息系統 / 用戶登錄 / 投稿統計/ 總經理信箱 / 客戶服務 |