| （一）從業(yè)人員對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市知識(shí)和文明禮儀知識(shí)的知曉率達(dá)到90%以上；
（二）車容車貌整潔衛(wèi)生，車內(nèi)外各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)志醒目；
（三）駕駛員守法營(yíng)運(yùn)，誠(chéng)實(shí)守信，不發(fā)生“拒載乘客、拉客拼客、故意繞道、談價(jià)議價(jià)、多收濫要”等劣質(zhì)服務(wù)行為；
（四）駕駛員嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，文明禮貌對(duì)待乘客；
（五）營(yíng)運(yùn)車輛遵守交通規(guī)則，在客運(yùn)出租汽車站點(diǎn)時(shí)排隊(duì)候客，依次發(fā)車。
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